Kundservicehandläggare

Vill du bli en nyckelperson i vår digitala resa? Vi söker två nya kollegor till Kundservice!

Är du en stjärna på service, gillar att jobba både självständigt och i team – och dessutom brinner för digital utveckling?
Då är det dig vi letar efter!

Vi söker nu två kundservicehandläggare – en av rollerna med inriktning mot systemutveckling – som vill vara med och forma framtidens kundservice i Säffle och Åmål. Du blir en del av ett sammansvetsat gäng där vi har nära till skratt, kreativitet och där nya idéer alltid är välkomna

Vad vi erbjuder

Hos oss är utveckling inte bara ett ord – det är vår vardag.
Du kommer att:
•    Arbeta självständigt med stort ansvar – men alltid med kollegorna nära till hands.
•    Vara en viktig länk mellan invånare, system och verksamheter.
•    Få stort utrymme att påverka hur både din roll och vårt arbetssätt utvecklas.
•    Vara en nyckelperson i vår digitala omställning – med både användare och teknik i fokus.

Vi jobbar över kommungränserna i ett spännande samarbete mellan Säffle och Åmål, vilket gör jobbet både varierande och extra givande. Du guidar invånare i både Värmland och Dalsland – och det är aldrig en tråkig dag på jobbet.

Vad du kommer att göra

Det här är en varierad roll med många kontaktytor – perfekt för dig som gillar att ha många bollar i luften. Exempel på arbetsuppgifter:

•    Svara på frågor via telefon, e-post, chatt och personliga möten – alltid med ett leende i rösten.
•    Diarieföring, handläggning av ärenden och administrativ service.
•    Ta emot felanmälningar och beställningar.
•    Fakturahantering, kontorsinköp och övrig administration.
•    Delta i förbättringsarbete och digital utveckling.
•    Som systemutvecklare: vara superuser och ha systemansvar i våra verksamhetssystem.

Vem är du?

Du är en person som får saker att hända och trivs med ansvar – både för ditt eget arbete och för att lyfta dina kollegor.
Vi söker dig som är:
Kommunikativ – du har lätt att prata med både kollegor och kunder och är trygg i skrift.
Serviceinriktad – du är lösningsorienterad och gillar att göra skillnad.
Ansvarsfull lagspelare – du stöttar teamet och bygger goda relationer.
Orädd – du vågar testa nytt, ta initiativ och är inte rädd för att ibland misslyckas.
Flexibel – du gillar variation och anpassar dig snabbt till nya situationer.
Stresstålig – du behåller lugnet även när tempot ökar.
Analytisk – du ser samband, hittar förbättringar och tänker steget längre.

Du har tidigare erfarenhet av kundservice och kvalificerat administrativt arbete.
Du har god IT-vana, lätt för att lära dig nya system och ett genuint teknikintresse.
Eftergymnasial utbildning – gärna med inriktning mot projektledning – är ett plus.
Flytande svenska i tal och skrift är ett krav.
Har du dessutom erfarenhet av samhällsbyggande? Då är det extra meriterande!

Ansök idag!

Vi jobbar med löpande urval – så vänta inte för länge.
Kanske är det just du som blir vår nästa stjärna?